O conceito de qualidade e seu estabelecimento dentro das instituições educativas de nível superior impõe uma série de requisitos que fazem dele um problema a resolver. Os esforços por atingir seu entendimento e garantia se orientaram para o doutrinamento do recurso humano, baseados na retórica academicista, o que a levado inclusive a ignorar as concepções rectoras que provem das ciências sociais. Como é óbvio, esta postura pragmática não contribui a aclarar as causas que originam as resistências sociais ao tratar de implementá-lo.
Villarruel, M. (2010). Calidad en la Educación Superior: Un Análisis Reflexivo sobre la Gestión de sus Procesos en los Centros Educativos de América. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 8 (5), pp. 110-118.
http://www.rinace.net/reice/numeros/arts/vol8num5/art7.pdf. Acesso em (Data).